OPĆI UVJETI POSLOVANJA – CROATIAN PRESTIGE
Dobro došli na web stranicu Croatian Prestige. Stranicom upravlja Vibe Luka j.d.o.o., Avenija Većeslava Holjevca 36/F, 10020 Zagreb, OIB: 14932078140, e-mail: info@croatianprestige.com.
Korištenjem stranice i kupnjom proizvoda prihvaćate ove uvjete poslovanja. Ako se ne slažete s njima, molimo da ne koristite stranicu niti ne naručujete proizvode.
1. Ključne informacije za kupca
- Tvrtka: Vibe Luka j.d.o.o.
- Sjedište: Avenija Većeslava Holjevca 36/F, 10020 Zagreb
- Kontakt: info@croatianprestige.com | +385 99 86 55 552
- Osobno preuzimanje i povrat: Pisarovinska 20, 10000 Zagreb
- Radno vrijeme podrške: Pon-Pet 09:00–17:00, Sub 09:00–14:00
2. Registracija i korisnički račun
- Otvaranje računa nije obavezno, ali olakšava kupnju i praćenje narudžbi.
- Kupac je odgovoran za točnost podataka i zaštitu lozinke.
- Prodavatelj može blokirati račun u slučaju zlouporabe.
3. Narudžba, sklapanje ugovora i plaćanje
- Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu i potvrđuje narudžbu.
- Ugovor se sklapa plaćanjem i primitkom potvrde narudžbe i računa.
- Plaćanje je moguće putem transakcijskog računa ,debitnih i kreditnih kartica, Apple Pay i Google Pay.
- Podaci o karticama nisu pohranjeni kod nas; sigurnost je zajamčena PCI DSS Level 1 i 3D Secure standardima.
4. Dostava i preuzimanje
- Dostava u Hrvatskoj putem GLS-a ili druga ugovorena kurirska služba na području Hrvatske.
- Rok: 1–3 radna dana, osim za otoke i udaljena područja.
- Kupac je dužan navesti točne podatke za dostavu (ime, adresa, poštanski broj, grad, kontakt telefon).
- Kupac provjerava ambalažu prilikom preuzimanja i prijavljuje eventualna oštećenja.
5. Povrat i reklamacije
- Raskid ugovora: 14 dana od primitka proizvoda (samo za potrošače).
- Povrat se šalje na adresu Prodavatelja; povrat sredstava u roku 14 dana.
- Prodavatelj može umanjiti povrat zbog nepravilnog rukovanja proizvodom.
- Kupac snosi troškove povrata, osim ako nije drugačije dogovoreno.
- Savjet: čuvati originalnu ambalažu i zaštitne naljepnice, ne koristiti proizvod više nego je potrebno za provjeru funkcionalnosti.
- Reklamacije se podnose e-mailom ili poštom; odgovor u roku 15 dana.
6. Informacije o proizvodima i cijenama
- Fotografije proizvoda su ilustrativne; male razlike nisu materijalni nedostatak.
- Cijene su u EUR, bez PDV-a (ako nije uključen) i ne uključuju troškove dostave.
- Pogreške u cijeni: kupac se obavještava i nudi ispravna cijena ili otkaz narudžbe.
7. Intelektualno vlasništvo
- Sav sadržaj stranice (tekst, slike, logotipi, video) zaštićen je autorskim pravom.
- Neovlašteno korištenje je strogo zabranjeno.
- Kupac može koristiti sadržaj isključivo za privatnu i nekomercijalnu svrhu.
8. Zaštita osobnih podataka i GDPR
- Osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om.
- Prikupljamo podatke radi izvršenja ugovora, naplate i poboljšanja usluge.
- Kupac ima prava pristupa, ispravka, brisanja i prenosivosti podataka.
- Plaćanja putem Stripe su sigurna i šifrirana.
9. Odgovornost, viša sila i jamstvo
- Prodavatelj ne odgovara za štetu uzrokovanu višom silom, tehničkim poteškoćama ili nepravilnom uporabom proizvoda.
10. Pisani prigovori i rješavanje sporova
- Pisani prigovori se podnose e-mailom, poštom ili telefonom; odgovor u roku 15 dana.
- Kupac može koristiti ODR platformu Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Izmjene uvjeta
- Prodavatelj može mijenjati uvjete.
- Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu objavom.
- Za već potvrđene narudžbe vrijede uvjeti na dan sklapanja ugovora.
Zadnje ažuriranje: 30.10.2025.