PRAVILA PRIVATNOSTI / POLITIKA PRIVATNOSTI – CROATIAN PRESTIGE
1. Voditelj obrade
Vibe Luka j.d.o.o.
- Sjedište: Avenija Većeslava Holjevca 36/F, 10020 Zagreb
- OIB: 14932078140
- E-mail: info@croatianprestige.com
- Kontakt broj: +385 99 86 55 552
Tvrtka je voditelj obrade osobnih podataka i odgovorna je za njihovu zaštitu u skladu s GDPR-om.
2. Koje osobne podatke prikupljamo
2.1. Podaci o kupcima
- ime i prezime
- adresa dostave i naplate
- e-mail adresa
- broj telefona
- podaci o narudžbama (košarica, povijest narudžbi)
2.2. Podaci o plaćanju
- Kartični podaci ne pohranjuju se kod nas; obradu provode vanjski, certificirani payment procesor (Stripe).
- Plaćanja su šifrirana i u skladu s PCI DSS Level 1 i 3D Secure standardima.
2.3. Tehnički podaci
- IP adresa
- kolačići i postavke preglednika
- analitika posjeta i aktivnosti na web stranici
3. Svrha obrade osobnih podataka
Osobni podaci prikupljaju se isključivo za:
- obradu i dostavu narudžbi
- komunikaciju s kupcima (upiti, podrška, obavijesti o narudžbi)
- slanje promotivnih ponuda – samo uz prethodnu privolu
- poboljšanje funkcionalnosti web stranice i korisničkog iskustva (analitika, kolačići)
4. Pravna osnova obrade
- Izvršenje ugovora: kupnja proizvoda
- Zakonske obveze: računovodstvo i fiskalna izvješća
- Privola: newsletter i marketinške obavijesti
- Legitimni interes: sigurnost sustava, prevencija zlouporabe
5. Rok pohrane osobnih podataka
- Podaci o kupnji: 11 godina (prema Zakonu o računovodstvu)
- Korisnički račun: do brisanja od strane korisnika
- Newsletter/marketinške privole: dok korisnik ne povuče privolu
- Tehnički podaci i kolačići: sukladno postavkama kolačića (obično 30 dana – 26 mjeseci)
- Podaci iz kontakt formi: do odgovora na upit, najdulje 12 mjeseci
6. Prava korisnika
Korisnik ima pravo na:
- pristup svojim podacima
- ispravak netočnih podataka
- brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
- ograničenje obrade
- prenosivost podataka
- prigovor na obradu
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: 📧 info@croatianprestige.com
Također, korisnik može podnijeti pritužbu AZOP-u: www.azop.hr
7. Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite:
- SSL enkripcija
- redovite sigurnosne kopije
- kontrolirani pristup sustavima
- obrada u skladu s GDPR-om i domaćim zakonodavstvom
UVJETI KUPNJE
1. Načini plaćanja
1.1. Online kartično plaćanje
- Plaćanje putem sigurnih payment gatewaya (Stripe)
- Podržane kreditne i debitne kartice domaćih i međunarodnih banaka
- Transakcija se provodi u realnom vremenu
- Nakon uspješne autorizacije kupac prima potvrdu o plaćanju e-mailom
1.2. Plaćanje po predračunu (virman/opća uplatnica)
- Nakon narudžbe kupac prima predračun na e-mail
- Narudžba se obrađuje nakon vidljive uplate
Rok valjanosti predračuna: 3 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno
Zadnje ažuriranje: 30.10.2025.